Politika privatnosti

1. Ko je odgovoran za vaše podatke

Rukovalac ličnim podacima je Zerina Patković, [POTVRDITI: adresa ili poslovni subjekt, npr. obrt / registrovana djelatnost]. Za sva pitanja o vašim podacima možete se javiti putem kontakt forme ili na zerina@zerinapatkovic.com.

2. Koje podatke prikupljam i zašto

• Kontakt forma: ime i prezime, email adresa, vrsta upita, naziv kompanije (nije obavezno) i poruka — isključivo da bih odgovorila na vaš upit.
• Kupovina e-knjige (kada bude dostupna): ime i prezime, email adresa, broj narudžbe i fotografija ili PDF uplatnice koju priložite uz narudžbu — radi obrade narudžbe, provjere uplate i dostave e-knjige.
• Obavijest o objavi e-knjige (ako bude ponuđena): samo email adresa, za jednu obavijest. Adresa se ne koristi za newsletter niti za bilo šta drugo.
• Sigurnost: radi zaštite od zloupotrebe forme koriste Cloudflare Turnstile, a IP adresa se čuva samo u obliku jednosmjerne kriptografske oznake (hash) za ograničavanje broja slanja.

Pravni osnov: odgovor na vaš upit i radnje prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev, izvršenje ugovora (kupovina), zakonske obaveze (npr. evidencija prodaje) te legitimni interes zaštite stranice. [POTVRDITI pravnu kvalifikaciju]

3. Ko obrađuje podatke u moje ime

• Cloudflare, Inc. — hosting stranice, baza podataka (D1), privatna pohrana uplatnica (D1 ili R2) i zaštita formi (Turnstile).
• Resend — slanje emailova (obavijesti o upitima, upute za uplatu). [POTVRDITI odabranog pružatelja]

Ovi pružatelji usluga mogu obrađivati podatke i izvan Bosne i Hercegovine (uključujući SAD), uz zaštitne mjere koje nude u svojim ugovorima o obradi podataka. [POTVRDITI]

Stranica ne koristi kolačiće za praćenje, analitiku ni oglašavanje i ne učitava sadržaj s društvenih mreža.

4. Koliko dugo čuvam podatke

• Upiti s kontakt forme: 365 dana (12 mjeseci), a zatim se automatski brišu.
• Podaci o narudžbama: koliko to zahtijevaju propisi o računovodstvu i porezima. [POTVRDITI rok]
• Potvrde o uplati: 180 dana nakon završetka narudžbe.
• Email za obavijest o objavi: do slanja obavijesti i najviše 30 dana nakon toga.

5. Vaša prava

Imate pravo zatražiti pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost, te pravo na prigovor. Zahtjev možete poslati putem kontakt forme. Imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini. [POTVRDITI usklađenost s važećim zakonom]

6. Sigurnost

Podaci se prenose isključivo šifrovanom vezom (HTTPS). Pristup bazi i uplatnicama ima samo rukovalac; uplatnice nisu javno dostupne. Uplatnica se šalje i na email adresu rukovaoca kako bi narudžba mogla biti obrađena.